Todas as nossas peças possuem garantia de 6 meses para qualquer defeito de fabricação ou banho. No entanto, é importante lembrar que não cobrimos defeitos por falta de cuidado ou mau uso. Por exemplo, não cobrimos peças raspadas, arranhadas, deformadas ou amassadas por uso inadequado; quebra de pedras ou cristais por queda, ou impacto; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoo, detergentes, álcool, perfumes) ou produtos abrasivos; ou, perda de alguma parte da peça.
Após o recebimento da peça, analisaremos as circunstâncias e concluiremos o tipo de defeito encontrado. Ao fim, realizaremos o envio de uma nova peça ou disponibilizaremos um voucher com o valor integral pago, com validade de 90 dias.
Cuidados com as peças
As nossas semijoias são desenvolvidas com a melhor tecnologia que existe no mercado. O processo é supervisionado de ponta a ponta, com um rigoroso controle de qualidade feito pelos nossos parceiros.
Trabalhamos com 2 tipos de banhos, ouro 18k e ródio, ambos de 8 milésimos, ou seja, de altíssima qualidade, facilitando e simplificando o cuidado com as peças.
Assim, recomendamos:
- manusear as peças com cuidado, evitando queda e impacto; e a guarda-las separadamente, evitando atrito;
- não usar as peças durante a prática de exercícios físicos ou momentos de suor excessivo;
- não deixar as peças expostas ao sol, luz ou umidade;
- não usar as peças durante o banho, na piscina ou no mar;
- evitar contato com cremes, sabonetes, perfumes, loções, óleos e maquiagens (espere que sejam totalmente absorvidos pela pele antes de entrarem em contato com as semijoias);
- não deixar as peças entrarem em contato com produtos abrasivos;
- limpar apenas com sabão neutro (ou produto específico) e flanela.
Com esses cuidados, você conservará as suas peças sempre lindas e com um incrível brilho.
